Gyakori kérdések
Amennyiben kérdésedre nem találtál választ, kérjük írj nekünk.
Rendeléssel és szállítással kapcsolatos kérdések
A minőség fontos számunkra, így a jól hangzó “újszerű” kifejezést valóban csak az újszerű termékekre használjuk. Ahhoz, hogy jobban szemléltessük az állapotok kategóriáit, néhány példát is használunk.
Új állapotú:
Ezalatt valóban csak az új termékeket értjük! Vagy címkés ruha esetén használjuk, vagy abban az esetben, ha az árú igazolhatóan új termék.
Újszerű állapotú:
Ebbe a kategóriába azok a termékek tartoznak, melyek megfelelnek az alábbi kritériumoknak:
- ruha anyaga újszerű (nem sérült, bolyhos, szálhibás),
- belső címkék nem bolyhosak és nem, vagy alig gyűröttek (kevés mosási ciklusban volt),
- ruházat szélein (ujj, nyak, alj) használat nyomai nem látszanak,
- varrás mentén nem bomlott.
Jó állapotú:
Általában vett újszerű-jó állapotú termékeket értjük alatta. Kritériumok:
- nem vagy enyhén bolyhosodott,
- nem vagy kis helyen bomlott fel a szál,
- a ruha oldalsó varrása nincs, vagy kissé van kicsavarodva
- nem lyukas, sérült,
- nem, vagy alig észrevehetően foltos (ezt a leírásban feltüntetjük)
Használt állapotú:
Ide tartoznak azok a termékek, melyek használtak, de nem, vagy kisebb hibájuk van (folt, kisebb lyuk, stb.).
Hibás állapotú:
Ez a kategória tartalmazza azon termékeket, melyeknek kisebb-nagyobb hibájuk van (ez a kategória és a nagymértékben hibásodott termékek kivezetés alatt vannak az oldalról).
A megrendelt termékek átvételének három módja lehetséges:
- Személyesen a kapcsolatok menüpont alatt található budapesti átvételi pontokon.
- Átvétel a kért FOXPOST csomagautomatánál, az ország több mint 450 pontján.
- Házhoz szállítással, a kért címre.
Minden átvételi lehetőség esetén értesítjük a csomag státuszáról. Személyes átvétel esetén 1-2 munkanapon belül, csomagautomata és házhoz szállítás esetén 1-3 munkanap.
Személyes átvételre Budapesten a 6. kerületben (Budapest, Szondi u. 11.) van lehetőség, a Nyugati pályaudvar és az Oktogon között található Cosy Caffe reggeliző és kávézóban van lehetőség. Fontos! Személyes átvételt csak bankkártyás fizetéssel (előre fizetéssel) választható. Személyes átvétel folyamata:
- Rendelés leadása kártyás fizetéssel.
- Miután a csomagot összekészítettük és leadtuk az átvevőhelyen, értesítést fogunk küldeni a sikeres rendelésről és a kiállított számláról.
- Csomagját átveheti személyesen minden nap 8-tól 15-ig.
Fizetési módot az átvétel módjától függően választhat. Házhoz szállítás és csomagautomata esetén lehetősége van online kártyás fizetésre a biztonságos Barion rendszeren keresztül és későbbi utánvétes fizetésre kártyával (és házhoz szállítás esetén készpénzel). Személyes átvétel esetén, csak online kártyás fizetéssel veheti meg a terméket.
3 naptári napig őrizzük csomagodat az automatáinkban. A 3 napos időtartamba a hétvégi napok (szombat, vasárnap) is beleszámítanak. Az átvételi határidő óra-perc pontossággal a csomag érkezéséről szóló sms és e-mail értesítésben található. Futárunk ezen időpont után kiveszi a csomagot az automatából, ezért fontos, hogy az értesítésben szereplő időpontig átvedd a csomagot. Ha az átvételi időszakban munkaszüneti- vagy ünnepnap van (a hétvégi napok ide nem értendőek), abban az esetben automatikusan meghosszabbítjuk az átvételi időt.
Felhasználói fiókkal kapcsolatos kérdések
Kiemelt termékek
-
Hugo Boss dzseki
14 990 Ft- Állapot: Újszerű
- Méret: M, L
- Szín: Rózsaszín
- Márka: HUGO BOSS
-
Calvin Klein pulóver
5 990 Ft- Állapot: Jó állapotú
- Méret: L, XL, XXL
- Szín: Kék
- Márka: Calvin Klein
-
Lenge női ruha
1 790 Ft- Állapot: Újszerű
- Méret: XXL, XXXL
- Szín: Narancssárga
- Márka: USA brand
-
PageOne ruha
1 990 Ft1 490 Ft- Állapot: Jó állapotú
- Méret: M
- Szín: Többszínű
- Márka: Egyéb